央视批三星手机售后维修 三星道歉延保一年 核心提示：央视连续用多期节目曝光三星手机频繁死机问题以及售后国内外待遇不一问题。针对央视近期连续对三星手机售后问题的报道，三星终于低下了头，向中国消费者道歉。据新京报的报道，10月22日，央视报道称三星手机存在设计缺陷

央视多次用节目曝光三星手机死机频发以及国内外售后待遇不均等问题。 针对央视近期关于三星手机售后问题的报道，三星最终低下了头，向中国消费者道歉。

据新京报报道，10月22日，央视报道三星手机存在设计缺陷，业主因维修成本过高维权困难。 另外，各地的售后服务也参差不齐，涉嫌歧视中国消费者。 对此，三星昨天正式道歉。

央视《经济半小时》报道称，不少三星Note、S系列手机用户花费数千元从正规渠道购买了正品三星手机，但使用几个月后，却频频遇到手机死机的现象。 消费者去三星维修中心维修时，被告知要自己承担维修费用，而且费用贵得离谱。

据报道，北京消费者刘女士花费5480元购买了一部三星GALAXYS3手机，但使用不到一年就突然死机。 她前往北京图书大厦旁边的三星授权维修中心检查，被告知需要付费维修，维修费用可以协商。 最终，刘女士未能享受免费保修服务。

央视随后调查发现，在英文搜索引擎上搜索“三星猝死症状”，产生了18.4万条相关搜索结果。 症状与中国相似。

大多数外国网友抱怨三星手机“突然死亡”，但一些言论引起了中国消费者的高度关注。 有网友表示，只要去当地的手机店就可以买到新手机。

对此，北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌认为，这是三星对中国大陆消费者的消费者歧视，明显违反了中国法律法规。

昨天下午，三星正式向中国消费者致歉，并表示决定免费维修有问题的手机。 如果消费者已付款，三星将退款。 如果产品两次维修后仍无法正常使用，将为消费者免费更换同型号产品。 相关产品享有延长一年的。